Retours et remboursements
Comme l'exige la loi, le client dispose de 14 jours pour retourner un produit : l'article doit être neuf tel qu'expédié, dans son emballage d'origine non ouvert, jamais utilisé (pour cause de changement d'avis).
Pour effectuer un retour, envoyez-nous une communication via les canaux mis à disposition : nous vous proposerons un retour via l'un de nos coursiers à des prix compétitifs, ou vous pouvez le faire vous-même.
En cas de retour, les frais engagés, tels que les frais de livraison ou d'emballage, ne seront pas remboursés ;
en cas d'erreur de notre part, en envoyant le mauvais produit, il appartiendra à Eden Free Store de le remplacer sans frais pour le client.
Nous remboursons les montants moins les frais encourus par Stripe, notre fournisseur de services de carte de crédit. Stripe ne rembourse pas les retenues sur ses transactions.
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